Termeni si conditii
In conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra necesita datele personale doar in vederea expedierii marfurilor si materialului informational catre clientii sai.
S.C. AMBIENT BOX S.R.L. garanteaza respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001, art. 12-18 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, in calitate de persoana vizata: dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise si semnate ce va fi trimisa prin posta la adresa (Sediul Social): S.C. AMBIENT BOX S.R.L., Calea Dorobantilor Bloc D1, Scara C, Parter, Timisoara 300298.
Continutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor si sunt proprietatea S.C. AMBIENT BOX S.R.L. sau a afiliatilor/partenerilor sai. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in alte scopuri decat cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al AMBIENT BOX. Astfel este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integrala sau modificata a continutului acestui site sau a oricarei parti a acestuia efectuate in alte scopuri decat cel personal.
Pentru orice problema legata de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne scrieti la adresa hello@ambientbox.ro
Livrare
Deocamdata, livrarea se face pe teritoriul Romaniei cu ajutorul serviciilor de curierat rapid. Atentie: in cazul in care adresa de livrare se afla intr-o localitate ce nu este in aria de acoperire a companiei de curierat rapid cu care lucram (Fan Courier), costul transportului se majoreaza si poate ajunge la 50-70 Lei. In aceste situatii, echipa AMBIENT BOX va comunica inainte de a trimite coletul, costul transportului si veti avea posibilitatea sa renuntati la comanda.
Produsele noastre sunt expediate in cutii de carton si sunt ambalate cu grija pentru a le proteja impotriva socurilor din timpul transportului!
Livrarea se face prin curier in 24 de ore de la confirmarea prin telefon a comenzii. Daca efectuati comanda pana la ora 16 puteti primi produsul a doua zi. In perioada sarbatorilor sau in conditii speciale (vreme nefavorabila, trafic blocat) timpul necesar livrarii poate sa creasca la 48 de ore. Intervalul orar in care se fac livrarile este 9-17.
Modalitati de plata
Plata cu cardul
Serviciul de plata cu cardul este oferit de procesatorul online NETOPIA Payments. Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactie. La finalizarea comenzii veti fi redirectionat catre platforma securizata NETOPIA Payments, unde va trebui sa introduceti urmatoarele date: numarul cardului, data de exprirare, codul de securitate al cardului (ultimele trei cifre de pe spatele cardului). Sunt acceptate cardurile VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD.
Avand in vedere situatia actuala cu pandemia data de virusul Sars-Cov-2, recomandam utilizarea platii cu cardul pentru cumparaturi in siguranta.
Utilizand aceasta metoda de plata puteti oferi cadou unei alte persoane.
Plata ramburs
Daca alegeti plata ramburs, costurile totale (produsele cumparate plus costul transportului) se achita reprezentantului companiei de curierat rapid care face livrarea marfii, in momentul in care marfa este livrata. Folosind aceasta metoda de plata adresa de livrare trebuie sa fie aceeasi cu adresa de facturare (nu puteti trimite un cadou altei persoane folosind aceasta metoda de plata pentru ca persoana respectiva va trebui sa achite contravaloarea produselor si transportului).
Plata prin transfer bancar
Dupa selectarea optiunii de plata prin transfer bancar, va vom contacta pentru a va oferi informatiile si detaliile necesare pentru efectuarea platii.
Produsele vor fi livrate dupa ce plata este efectuata.
Garantia produselor Ambient Box
Garantia comerciala e in vigoare timp de 10 zile calendaristice, luate in calcul de la data cand produsul a fost livrat clientului. Dupa expirarea acestei perioade produsele nu se mai inlocuiesc.
Solicitarea garantiei se face la sediul AMBIENT BOX, strada Eugeniu de Savoya nr.1 , et. 1 Timisoara si este necesar sa se prezinte:
- Documentul fiscal de cumparare (factura)
- Produsul si ambalajul original
- Descrierea detaliata a defectelor produsului.
Toate produsele ambientbox.ro sunt supuse unui proces manual de verificare calitativa in momentul receptionarii produselor de la furnizorii nostri. In urma acestui proces eventualele produse cu defecte de fabricatie sunt eliminate inainte ca acestea sa ajunga la clientii nostri. Din acest motiv, defectele de fabricatie la produsele livrate de ambientbox.ro sunt extrem de rare.
Nu se asigura garantie pentru produsele care prezinta semne evidente de uzura, utilizare necorespunzatoare sau orice semn care indica faptul ca defectul putea fi cauzat de altceva decat de o problema/defect de fabricatie. In cazul in care se constata un defect de fabricatie sau nerespectarea caracteristicilor produsului, acesta va fi inlocuit sau reparat dupa caz, ori se va restitui contravaloarea produsului in cazul in care niciunul dintre aceste lucruri nu este posibil.
Returnarea produselor
Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi, nu ezitati sa ne contactati la numarul 0756.051.143 sau sa ne scrieti un e-mail la adresa hello@ambientbox.ro pentru a identifica cea mai buna cale de solutionare a acestora.
Returnarea trebuie notificata in scris prin email sau telefonic in maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.
Cheltuielile directe de returnare a produselor (cheltuieli transport, ambalare etc.) cad in sarcina consumatorului.
Felicitarile personalizate si ambalajele pentru cadou nu pot fi returnate, data fiind natura lor.
Produsul nu prezinta urme de utilizare.
Produsul este in starea originala si cu ambalajul original fara urme de deterioare a ambalajului sau produsului.
Produsul este insotit de factura originala emise de S.C. AMBIENT BOX S.R.L.
Contravaloarea serviciului ambalare cadou nu se returneaza.
Cheltuielile de returnare a marfii vor fi suportate de catre client. Rugam clientul sa ambaleze cu grija marfa astfel incat produsele sa fie bine protejate in timpul transportului. In caz contrar S.C. AMBIENT BOX S.R.L. va fi exonerat de orice responsabilitate.
Daca returul se face cu respectarea conditiilor de mai sus, contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de max. 30 de zile, prin virament bancar de catre S.C. AMBIENT BOX S.R.L., mai putin cheltuielile cu serviciile de transport.
Ambientbox.ro este proprietatea S.C. AMBIENT BOX S.R.L., societate inregistrata la Registrul Comertului Timis sub nr. J35/2508/2005, si Codul de inregistrare fiscala (C.I.F.) RO17826440. Capital Social 500 lei.
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu au fost rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati,
puteti lua legatura pentru o consiliere interna gratuita cu Raluca Dumitrache, hello@ambientbox.ro.